Ambre Sora

En HANA LUMIÈRE , estamos comprometidos con la calidad y la pureza.

• Mezcla 100% de cera de soja: Nuestras velas están hechas con una mezcla de cera de soja y coco totalmente natural de combustión limpia para una combustión más prolongada y limpia.
• Ecológico y vegano: Nos enorgullece ser 100% veganos y utilizar ingredientes ecológicos de origen sostenible.
• Sin ftalatos ni parafina: Garantizamos que todas nuestras velas están libres de parabenos, ftalatos y parafina, para que puedas respirar mejor y disfrutar de una experiencia olfativa verdaderamente pura.

Antes de encender la luz

• Recorte la mecha a ¼ de pulgada antes de cada uso para evitar el hollín y el parpadeo.
• Asegúrese de que la piscina de cera esté libre de residuos (cerillas, recortes de mecha).
• Retire la tapa y coloque la vela sobre una superficie estable y resistente al calor, lejos de corrientes de aire, mascotas y niños.

Mientras ardía

• Déjelo arder durante 2 a 4 horas para que la cera se derrita de manera uniforme y evitar la formación de túneles.
• Nunca deje una vela encendida sin vigilancia.
• No mueva la vela mientras la cera esté caliente o líquida.

Después de su uso

• Apáguelo con un apagavelas para minimizar el humo y preservar el aroma.
• Deja que la cera se enfríe por completo antes de volver a colocar la tapa o encenderla de nuevo.
• Almacenar en un lugar fresco y seco, alejado de la luz solar directa.

Consejo profesional

• Evite colocar velas cerca de rejillas de ventilación o ventiladores; el flujo de aire provoca parpadeos y hollín.

Tiempo de procesamiento : Los pedidos se procesan manualmente en un plazo de 1 a 3 días hábiles (de lunes a viernes) desde nuestro estudio en Nueva York. No podemos garantizar cambios ni cancelaciones una vez realizado el pedido.

Envíos nacionales : La empresa utiliza USPS y UPS con las siguientes opciones:

• Envío terrestre estándar (3–5 días hábiles): Tarifa plana de $8.95 USD.
• Prioritario/Exprés (1–3 días hábiles): El costo se calcula al finalizar la compra.
• Envío gratuito: El envío terrestre estándar es gratuito para pedidos superiores a 65,00 USD .

Embalaje : Compromiso con los estándares éticos mediante el uso de embalajes sostenibles y protectores (por ejemplo, papel kraft reciclado).

Advertencia sobre el calor (cera de soja) : Debido a que la cera de soja se derrite fácilmente, la política incluye precauciones especiales:

• Durante los periodos de mayor calor, los envíos podrían estar limitados a los días de lunes a miércoles .
• Los clientes deben introducir los paquetes en el interior inmediatamente después de la entrega para evitar que se derritan.
• El ablandamiento/derretimiento es normal en la cera natural y no afecta a su calidad; enfriar la vela lo solucionará.

Responsabilidad : Se proporciona seguimiento, pero HANA LUMIÈRE no se responsabiliza de los paquetes marcados como "Entregados" que posteriormente se pierdan o sean robados. Los clientes deben presentar las reclamaciones directamente ante la empresa de transporte.

Envíos internacionales : Actualmente, la empresa solo realiza envíos dentro de los Estados Unidos.

Política de cancelación, devolución y reembolso

Cancelaciones
Los pedidos se pueden cancelar dentro de las 12 horas posteriores a la compra. Después de ese plazo, comenzamos el procesamiento para garantizar la entrega a tiempo. Si necesita cancelar, envíenos un correo electrónico a hello.hanalumiere@hotmail.com lo antes posible.

Devoluciones
Debido a la naturaleza artesanal de nuestras velas, no aceptamos devoluciones a menos que el artículo llegue dañado o incorrecto. Si tiene algún problema con su pedido, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega y envíenos fotos y su número de pedido.

Reembolsos
Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original. El procesamiento puede tardar entre 5 y 10 días hábiles.
No ofrecemos reembolsos por velas que hayan sido usadas.

¡Estamos aquí para ayudar!
Si tiene alguna pregunta o inquietud, contáctenos cuando quiera a través de hello.hanalumiere@hotmail.com . Queremos que disfrute al máximo de su experiencia en Hana Lumière.